Facebook เปิดให้ผู้ใช้งานแชทคุยกับร้านค้าต่างๆทางเพจได้โดยตรงจากหน้าเว็บ โดยไม่จำเป็นต้องเข้า Facebook ก่อน
เฟสบุ๊คต้องการช่วยให้การติดต่อระหว่างผู้ใช้งาน กับ เจ้าของเพจที่เป็นธุรกิจได้ง่ายขึ้นจากหน้า website โดยตรง
Facebook ทำอะไรใหม่??
ล่าสุด เฟสบุ๊ค มีการอัพเดตตัวปลั๊กอินในเพจใหม่ ให้เจ้าของเพจเพิ่มกล่องข้อความ (message box) และข้อมูลของ event ต่างๆในหน้าเพจได้เลย
ซึ่งผู้ใช้งานเฟสบุ๊คจะสามารถแชทคุยกับเจ้าของเพจจากการใช้ปลั๊กอิน โดยไม่จำเป็นต้องส่งข้อความในเพจเลย จะช่วยให้การติดต่อสื่อสารกันง่ายขึ้นกว่าเดิม
จากรูป จะเห็นได้ว่า จะมี tab “Messages” ที่ไว้ใช้ส่งข้อความหาเพจนั้นๆได้เลยทันที
ลองดูวิดีโอสาธิตการใช้งานดูครับ 🙂
จากวิดีโอ จะเห็นได้ว่าการส่งข้อความตรงจากหน้าเฟสบุ๊คจะไปแสดงในกล่องข้อความของ Facebook Messenger หรือตัว chat interface ในกรณีที่เป็นเฟสบุ๊คแบบ desktop
ฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาอีกอย่าง คือ Event นั่นเอง ซึ่งเจ้าของเพจสามารถฝัง event ต่างๆที่กำลังจะมีขึ้นในหน้าเพจ และเปิดให้ผู้ใช้งานเฟสบุ๊คเข้ามาดูว่า สนใจจะเข้าร่วมกับ event นั้นๆได้หรือไม่
ซึ่งการอัพเดตครั้งนี้ของเฟสบุ๊คจะเห็นได้ชัดเลยว่า มันช่วยเพิ่มความสะดวกในการติดต่อสื่อสารกับเพจได้มาก
ลูกค้าเพจสามารถที่จะทำการสั่งของ โดยแจ้งออเดอร์ได้จากหน้าเพจ และจากนั้น ก็อาจมีการเข้าไปคุยเพื่อยืนยันการสั่งสินค้า หรือ สอบถามข้อมูลจากทางเพจผ่าน Messenger ได้ (หรือจะ complain หรือ ให้ feedback กับทางเพจผ่านวิธีนี้ก็ได้)
ส่วนของ event ก็สะดวกขึ้น เช่น กรณีที่เราเข้าไปดูรายละเอียดของคอนเสิร์ตต่างๆ ต่อไปเราก็จะเห็นได้เลยว่าเพื่อนๆของเราคนไหนบ้างที่จะไปดูคอนเสิร์ตนั้น โดยที่เราไม่จำเป็นต้องเข้าไปดูใน Facebook เลยด้วยซ้ำ
สามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ ที่นี่ เลยครับ
ข้อมูลจาก : thenextweb
รูปภาพจาก : dailywiki
