เป็นที่สังเกตุกันมาพักใหญ่ในความสัมพันธ์ของ คิงส์ ไอ.ที. ตัวแทนจำหน่าย TP-LINK ในไทย
กับการทำตลาดเองในไทยของบริษัทแม่ ซึ่งต้องมีใครสักคนที่ต้องถอยออกไป
บริษัท คิงส์ ไอ.ที. จำกัด (บริษัท คิงส์ อินเทลลิเจ้นท์ เทคโนโลยี จำกัด) หรือ ในนาม TP-LINK THAILAND
ผู้จัดจำหน่ายได้ประกาศยุติบทบาทการการจำหน่ายสินค้าแบรนด์ TP-LINK ในไทย
บริษัท คิงส์ ไอ.ที.นั้นเป็นผู้นำเข้าอุปกรณ์เน็ทเวิร์ครายใหญ่ของไทยซึ่งบริหารโดยคนไทย
โดยเป็นตัวแทนผู้จัดจำหน่ายให้สินค้าเน็ตเวิร์คยี่ห้อดังมากมาย อาทิ
จากอเมริกา อาทิ NETGEAR , CAMBIUM รวมถึงแบรนด์จากฝั่งเอเชีย อาทิ EDIMAX และ PLANET จากไต้หวัน , TOTOLINK จากเกาหลี
แต่ที่สร้างชื่อให้คนจดจำมาที่สุดคือ TP-LINK จากจีน
ที่ผ่านมา คิงส์ ไอ.ที. เป็นผู้จตัวแทนจำหน่ายเพียงรายเดียวในประเทศไทยมาตลอดเกือบ 10 ปี
โดยมีจุดขายในเรื่องของการรับประกันที่ยาวนานกว่าคู่แข่ง “LIFETIME WARRANTY”
แต่กระแสของความเปลี่ยนแปลงนั้นวงการไอทีเริ่มรับทราบกันมาตั้งแต่ช่วงต้นปี 2014
ที่ทางบริษัทแม่ของ TP-LINK จา่กประเทศจีนประกาศว่าจะลงมาทำตลาดในไทยด้วยตนเอง
โดยตั้งสาขาในประเทศไทยผ่านบริษัท TP-LINK ENTERPRISE CO., LTD
ในแวดวงไอทีต่างกังขากันว่าการมาในครั้งนี้ จะมีผลกระทบต่อตัวผู้แทนจำหน่ายรายเดิมหรือไม่
แต่การมาในครั้งนี้ก็มีเงื่อนไขการประกันที่แตกต่างกันกับผู้แทนจำหน่ายรายเดิม คือ ไม่มี “LIFETIME WARRANTY”
ด้วยการที่มีมีผู้ค้ามากว่าหนึ่งรายนั่นย่อมสร้างความสับสนให้กับผู้ซื้อ
จึงกลายเป็นภาระจำยอมที่ผู้ซื้อต้องพิจารณาเองว่า ของที่ซื้อมานั้นมาจากบริษัทไหน เงื่อนไขแตกต่างอย่างไร
และหลังจากนั้นก็มีการตั้งผู้แทนจำหน่ายเพิ่มขึ้นมาอีก
ล่าสุดในวันที่ 27 กรกฎาคม 2556 ทาง คิงส์ ไอ.ที ได้ประกาศผ่านหน้า Facebook อย่างเป็นทางการว่า
ได้ยุติบทบาทการเป็นผู้แทนจำหน่ายสินค้าของ TP-LINK แล้ว
แต่สำหรับผู้ที่ซื้อสินค้าไปแล้ว ที่เป็นประกันของ คิงส์ ไอ.ที. ยังสามารถรับบริการได้ที่
ศูนย์บริการ 30 สาขาทั่วประเทศหรือ CALL CENTER ภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมงเช่นเดิม
ความเห็นของเรา
เค้าลางของเรื่องนี้หลายคนคงเฝ้าสังเกตุตั้งแต่การที่บริษัทแม่เข้ามาทำตลาดเอง
แล้วมีเงื่อนไขการรับประกันที่แตกต่างซึ่งสร้างความสับสนให้ผู้ซื้อมาสักระหนึ่งแล้ว
มองความเป็นจริงภาพของ TP-Link นั้นสามารถแจ้งเกิดในตลาดประเทศไทย
ด้วยฝีมือของ คิงส์ ไอ.ที. ทั้งในแง่ของการหาช่องทางการขาย เช่น การขายไปกับ ISP เพิ่มเติมจากการขายผ่านช่องทางหน้าร้านค้าปลีกทั่วไป
การประชาสัมพันธ์ตามสื่อต่างๆ ซึ่งหลายคนคงจำภาพคุณโก้ Mr. Saxman กับ TP-Link ได้ชัด
รวมถึงการสนับสนุนหลังการขาย แบบ 24 ชั่วโมง
ด้วยเงื่อนไขที่หลายรายไม่กล้าให้คิอการรับประกันตลอดชีพ ซึ่ง คิงส์ ไอ.ที.ให้การรับประกันแบบนี้กับทุกแบรนด์ที่จำหน่าย
สำหรับลูกค้าเดิมของ TP-Link ที่ซื้อสินค้าไปภายการรับประกันของ Kings I.T. ยังได้รับสิทธิ์ในการดูแลเช่นเดิม
แต่ใครที่ซื้อกับบริษัทแม่ และตัวแทนจำหน่ายรายใหม่ก็ต้องทำความเข้าใจกับมาตรฐาน และการรับประกันที่แตกต่างกันนะครับ
