หลังจากที่ GoPro วางจำหน่าย Karma โดรนตัวแรกของบริษัทไปได้ไม่นาน ก็พบปัญหาที่โดรนบางส่วนดับระหว่างทำงาน จนทำให้ต้องเรียกคืนสินค้าทั้งหมด
ในตอนนั้น GoPro ไม่ได้ประกาศแนวทางเยียวยาสำหรับลูกค้าที่ซื้อโดรนไป โดยบอกเพียงแค่ให้นำโดรนและอุปกรณ์ทั้งหมดมาคืนที่ร้าน พร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวนเท่านั้น
ล่าสุดทาง GoPro ได้ออกมาเพิ่มรายละเอียดถึงการชดเชยแล้ว โดยเมื่อผู้ใช้ส่งคืนอุปกรณ์ที่ซื้อมาทั้งหมด (ในกรณีที่ซื้อชุดบันเดิล ก็ต้องคืนกล้องและกริปด้วย) ทาง GoPro จะคืนเงินค่า Karma ให้เต็มจำนวน รวมถึงค่าประกัน GoPro Care และค่าอุปกรณ์เสริม Karma ทั้งหมดให้ลูกค้า และเมื่อลูกค้าได้รับเงินคืนแล้ว ทาง GoPro จะส่งกล่อง HERO5 Black มาให้ลูกค้าเพิ่มอีกหนึ่งตัว เพื่อเป็นการชดเชย
ที่มา – Engadget
ความเห็นของเรา
สรุปสั้นๆ คือเมื่อลูกค้าคืนของครบทั้งหมด ลูกค้าจะได้เงินคืนทั้งหมด พร้อมกล้อง GoPro HERO5 Black ฟรีอีก 1 ตัวครับ
