กูเกิลเปิดตัวมือถือ Pixel และ Pixel XL ไปได้อย่างสวยงาม หากแต่ว่าถึงตอนนี้กลับมีผู้ใช้นับร้อยรายที่พบปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนของมือถือทั้งสองรุ่น
ปัญหาดังกล่าวเกิดจากไมโครโฟนตัวหนึ่ง (จากทั้งหมดสามตัว) เกิดปัญหาขึ้น ซึ่งปัญหานี้อาจจะทำให้แอพกล้องไม่สามารถบันทึกเสียงขณะถ่ายวิดีโอได้ หรือกรณีร้ายแรงที่สุดคือเครื่องไม่สามารถจับเสียงใดๆ ได้เลย
จากการตรวจสอบพบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นในระดับฮาร์ดแวร์ โดยมีการพบรอยแตกตรงส่วนโลหะบัดกรีของตัวถอดรหัสเสียง ทั้งนี้กูเกิลกล่าวว่าได้สั่งให้บัดกรีส่วนดังกล่าวให้แข็งแรงขึ้นแล้วตั้งแต่ช่วงเดือนมกราคม ดังนั้นมือถือ Pixel ในล็อตหลังๆ จะไม่เจอปัญหานี้
สำหรับใครที่ซื้อมือถือโดยตรงกับกูเกิลและพบปัญหาดังกล่าว กูเกิลจะส่งมือถือเครื่องใหม่กลับไปให้ โดยกูเกิลจะกันเงินจากบัตรเครดิตไว้ก่อน และเมื่อกูเกิลได้รับเครื่องที่มีปัญหากลับไปแล้ว และตรวจสอบพบปัญหาจริง ก็จะยกเลิกการกันวงเงินก้อนนี้ออกไป ส่วนใครที่ซื้อกับตัวแทนจำหน่ายอื่นๆ (รวมถึงเครื่องหิ้วต่างๆ) ต้องไปติดต่อกับร้านค้าที่จำหน่ายเองครับ
อ้างอิง – Engadget
