และแล้ว LINE แพลตฟอร์มด้านบริการส่งข้อความและแหล่งรวมคอนเทนต์ยักษ์ใหญ่ของฝั่งเอเซีย ได้ประกาศความพร้อมที่จะส่ง Clova ระบบผู้ช่วยอัจฉริยะที่จะมาเชื่อมผสานการใช้งานและเข้าถึงข้อมูลอุปกรณ์ภายในบ้านได้อย่างชาญฉลาด พร้อมเตรียมเข้าถือหุ้นผู้สร้าง Gatebox ระบบผู้ช่วยสุดโมเอะอีกด้วย
Clova ย่อมาจาก Cloud Virtual Assistant
หรือผู้ช่วยเสมือนจริงระบบคลาวด์ บริการนี้เกิดขึ้นจากความร่วมมือระหว่าง LINE และ NAVER ผู้ให้บริการ seach portal ชั้นนำของเกาหลีใต้ “Clova” ถือเป็นระบบปัญญาประดิษฐ์ และก้าวสำคัญของการพัฒนาระบบผู้ช่วยดิจิทัลของผู้ใช้งานทั่วโลก ครบครันด้วยประโยชน์การใช้สอยและการเชื่อมต่อที่ดีกว่าที่เคยมีมา ซึ่งถือเป็นนวัตกรรมที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และเทคโนโลยี ตลอดจนพลิกโฉมการใช้ชีวิตของผู้ใช้งานไปอย่างสิ้นเชิง
LINE มีเป้าหมายที่จะต่อยอดนวัตกรรมครั้งนี้จาก ความเข้าใจของผู้บริโภคในแถบเอเชียและยังเป็นภูมิภาคที่มีจำนวนประชากรชนชั้นกลางเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จนปัจจุบันมีจำนวนกว่า 650 ล้านคนแล้ว ด้วยความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตลาดในหลายๆ ประเทศ รวมถึงญี่ปุ่น เกาหลีใต้ อินโดนีเซีย ไทย และไต้หวัน LINE จึงสามารถพัฒนาและเปิดตัวClova ในหลายภาษา ตอกย้ำการให้บริการที่เข้ากับความต้องการของผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี
นายทาเคชิ อิเดซาว่า ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ LINE Corporation กล่าว “AI ถือเป็นโครงการที่สำคัญของ LINE และจะเป็นการพลิกโฉมที่ยิ่งใหญ่ไม่น้อยไปกว่าการเกิดของสมาร์ทโฟนที่เริ่มต้นขึ้นเมื่อ 10 ปีก่อน ระบบ Clovaจะเชื่อมต่อบริการของ LINE ทุกอย่างเข้าด้วยกันและนำพาผู้ใช้งานก้าวไปสู่อนาคตใหม่ ก้าวไกลไปกว่าระบบสัมผัส แสดงภาพ หรือการสืบค้นข้อมูลแบบอัจฉริยะ เราตั้งเป้าที่จะทำให้Clova ผงาดขึ้นในฐานะ AI ชั้นนำของเอเชีย”
นายอิเดซาว่าย้ำชัดว่า Clovaจะมีประโยชน์เหนือชั้น จากจุดเด่น 4 ประการได้แก่
- เทคโนโลยีโปรแกรมแชทของ LINE
- เทคโนโลยีการสืบค้นของนา NAVER
- ความหลากหลายของบริการและเนื้อหาจาก LINE และ NAVER
- ข้อมูลจำนวนมากที่ LINE และ NAVER รวบรวมจากผู้ใช้งาน
หัวใจของClova คือ สมองประดิษฐ์และเครื่องตรวจจับสัญญาณต่าง ๆ เพื่อเสกสรรสัมผัสต่าง ๆ ของมนุษย์Clova Voice จะเปรียบได้กับปาก ส่วนClova Vision นั้นเปรียบได้กับตา เมื่อประสาทสัมผัสต่าง ๆ ของ Clova ทำงานร่วมกัน ระบบนี้จึงสามารถจดจำเสียง ใบหน้า การกระทำของมนุษย์ได้ รวมทั้งยังเข้าใจข้อมูลที่ป้อนเข้ามาในระบบอีกหลากหลายประการ
Clova Brain จะนำข้อมูลที่ได้รับไปประมวลผลร่วมกับคลังข้อมูลระดับเจาะลึก และขนาดมหาศาลของ LINE เพื่อใช้ประโยชน์จากเนื้อหาและบริการของ LINE อย่างเต็มที่ ทั้งนี้ ระบบปัญญาประดิษฐ์ดังกล่าว ยังสามารถนำเนื้อหาและบริการมาสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสม สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งานอีกด้วย เนื่องจากClova เข้าใจภาษา มีระบบแปลและเครื่องให้คำเสนอแนะในตัว จึงสามารถสื่อสารกับผู้ใช้งานในภาษาทั่วไปได้ เข้าใจแม้แต่คำถามยาก ๆ รวมทั้งยังสามารถให้คำแนะนำที่มีความซับซ้อนได้ด้วย
ผลิตภัณฑ์ชุดแรกของClova ได้แก่Clova App และ Smart Speaker Wave จะเปิดตัวครั้งแรกที่ประเทศญี่ปุ่นและเกาหลี โดย Wave ถือเป็นผลงานชั้นเลิศสำหรับมนุษย์ที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ช่วยเสมือน Wave ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถพูดสื่อสารกับClova ด้วยคำพูดธรรมดาทั่วไปเพื่อเรียกดูข้อมูลอันหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นคำพยากรณ์สภาพอากาศ ปฏิทิน ข่าวสารและสินค้า หรือจะสั่งปิด-เปิดไฟ หรือดำเนินการอื่น ๆ เกี่ยวกับอุปกรณ์ในบ้านก็ได้ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้งานยังสามารถเรียกใช้ Wave เมื่อต้องการฟังเพลง อ่านหนังสือดิจิทัลหรือดูเนื้อหาอื่น ๆ ก็ได้
เพิ่มความร่วมมือในหลากหลายสาขา
นอกเหนือจากการเปิดตัวClova แล้ว LINE ยังประกาศแผนขยายความร่วมมือกับพันธมิตรที่น่าสนใจต่าง ๆ เพื่อหาทางใช้ประโยชน์จากระบบปัญญาประดิษฐ์ในหลากหลายด้าน ทั้งโซนี่ โมบาย คอมมิวนิเคชั่นส์ และโทมี่ ผู้ผลิตของเล่นก็ได้ตกลงร่วมมือกับ LINE แล้ว
นอกจากนี้ LINE ยังมีแผนที่จะซื้อหุ้นเพื่อที่จะเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดใน Vinclu Inc ผู้อยู่เบื้องหลัง Gatebox หรือหุ่นยนต์เสมือนประจำบ้าน โดยผู้ช่วยประจำบ้านดังกล่าวสามารถรับคำสั่งทางเสียง และอาศัยเครื่องตรวจจับสัญญาณ ต่างๆ ในการมีปฏิสัมพันธ์อย่างเป็นธรรมชาติและเหมาะสมกับผู้ใช้งาน ที่สำคัญ ระบบอัจฉริยะนี้ยังสามารถ เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น ๆ ภายในบ้านได้ด้วย
