Bose Corp บริษัทหูฟังชื่อดังกำลังถูกลูกค้าที่ใช้หูฟังไร้สายฟ้องร้องว่าพวกเขาแอบดักฟัง และฝ่าฝืนสิทธิความเป็นส่วนตัวของพวกเขา
โดยการขายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
คำร้องเรียนนั้นยื่นไปในวันอังคารที่ผ่านาโดย Kyle Zak โดยคำร้องนั้นยื่นต่อศาลของรัฐบาลกลางในเมืองชิคาโก
โดยขอคำสั่งห้ามการจำหน่ายหูฟัง Bose จากแอป Bose Connect ที่เป็นแอปฟรีจาก Apple Inc หรือ Google Play ไปยังสมาร์ทโฟนของตน
“คนเราควรจะรู้สึกอึดอัดกับเรื่องนี้” Christopher Dore นักกฎหมายตัวแทนของ Zak กล่าวในการสัมภาษณ์
“คนเราใส่หูฟังบนศีรษะเพราะคิดว่าเป็นเรื่องส่วนตัว แต่พวกเขาสามารถกลับนำข้อมูลส่วนตัวที่พวกเขาไม่ต้องการให้ใครรู้ไปเผยแพร่
Bose ไม่ตอบกลับหลังมีการขอความเห็นเกี่ยวกับกรณีการดำเนินการร้องเรียน
โดยบริษัทดังกล่าวมียอดขายต่อปีอยู่ที่ 3.5 พันล้านเหรียญ
คดีของ Zak เป็นข้อกล่าวหาล่าสุดของบริษัทที่พยายามจะเพิ่มผลกำไร
ด้วยการรวบรวมข้อมูลลูกค้าอย่างเงียบ ๆ จากนั้นจึงขายหรือใช้เพื่อธุรกิจมากขึ้น
หลังจากจ่ายเงิน 350 เหรียญสำหรับหูฟัง QuietComfort 35 ของเขา
Zak กล่าวว่าเขาได้รับคำแนะนำจาก Bose ว่า “เพื่อใช้งานให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการใช้หูฟัง”
ต้องดาวน์โหลดแอปและระบุชื่อที่อยู่อีเมลและหมายเลขซีเรียลของหูฟังด้วย
แต่เขารู้สึกประหลาดใจที่รู้ว่า Bose ส่ง “ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่มีอยู่” จากสมาร์ทโฟนของเขาไปยังบุคคลที่สามเช่น Segment.io
ซึ่งเว็บไซต์ที่ควรจะเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้ากับตัว แต่กลับส่งข้อมูลไปให้ทุกที่
แล้วยิ่งไปกว่านั้นคือ “ข้อมูลเชิงลึก” ที่บ่งบอกถึงลักษณะบุคลิกภาพ แนวคิดทางการเมืองการเมือง และมุมมองทางศาสนาของลูกค้า
โดยอ้างว่าเป็นตัวอย่างที่คนที่ฟังคำอธิษฐานของชาวมุสลิมอาจ “น่าจะ” เป็นมุสลิม
ผู้ทำการร้องเรียนกล่าว ว่าการดำเนินการของจำเลยแสดงให้เห็นถึงการไม่ใส่ใจต่อสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค
Zak กำลังร้องเรียนความเสียหายหลายล้านดอลลาร์สำหรับผู้ซื้อหูฟังและลำโพง
รวมถึงรุ่น QuietComfort 35, QuietControl 30, หูฟังไร้สายรอบทิศทาง SoundLink II, SoundLink Color II, SoundSport Wireless และ SoundSport Pulse Wireless
นอกจากนี้เขายังต้องการหยุดการเก็บรวบรวมข้อมูลซึ่งเขากล่าวว่าละเมิดกฎหมาย Wiretap ของรัฐบาลกลางและกฎหมายของรัฐอิลลินอยส์ในเรื่องการแอบฟังและหลอกลวงผู้บริโภค
Dore ซึ่งเป็นคู่ค้าของ Edelson PC กล่าวว่าลูกค้าไม่เห็นข้อกำหนดในแอปพลิเคชันผู้ใช้ Bose
และข้อตกลงเรื่องความเป็นส่วนตัวเมื่อลงชื่อสมัครใช้และข้อตกลงเรื่องความเป็นส่วนตัวระบุว่า ไม่มีเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล
ซึ่ง Edelson มีความเชี่ยวชาญในการทำคดีฟ้องร้องบริษัทเทคโนโลยีเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
ความเห็นของเรา : ถ้าเป้นเรื่องจริง นี่ก็ไม่ใช่เรื่องเล็กเท่าไหร่สำหรับวงการหูฟัง เพราะ Bose ถือว่าเป็นแบรนด์ชั้นนำ
แล้วนี่สามารถสั่นสะเทือนความเชื่อมั่นจากผู้ใช้ได้เลย เพราะหูฟังนั้นถือเป็นแหล่งเก็บข้อมูล และพฤติกรรมส่วนตัวของผู้ใช้
ซึ่งจนบัดนี้ Bost ก็ยังไม่มีการตอบโต้ข้อกล่าวหาใดๆทั้งสิ้น
ที่มา : http://www.foxbusiness.com
