จากผลสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคปี 2561 ของ Visa พบว่า 78% ของคนไทย พยายามใช้เงินผ่านช่องทางดิจิตอลเพียงอย่างเดียวในชีวิตประจำวัน จากเดิมในปี 2560 มีเพียง 50%
ผลการสำรวจ Visa Consumer Payment Attitudes Survey 2018 ได้ศึกษาถึงทัศนคติ และพฤติกรรมการชำระเงินระบบอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงเทรนด์สำคัญของผู้บริโภคจากผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 4,000 บาท จาก 8ประเทศในเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเป็นผู้ตอบแบบสอบถามชาวไทยกว่า500คน
สถิติที่น่าสนใจ เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ ไร้เงินสด ของคนไทย ปี 2018
- 57% ของผู้บริโภคชาวไทย นิยมทำธุรกรรมการเงินผ่านช่องทางดิจิตอล ส่วนคนที่นิยมใช้เงินสด จะมีอยู่ประมาณ 43%
- 4 ใน 5 ของคนไทย(78%) ได้ทดลองใช้ชีวิตแบบ ไร้เงินสด
- กว่า 40%บอกว่า สามารถใช้ชีวิตแบบไม่ต้องใช้เงินสด แล้วใช้ผ่านเงินดิจิตอลได้ และมี 10% สามารถใช้ไลฟ์สไตล์ไร้เงินสดได้1เดือนหรือมากกว่านั้น
- 98% ของคนไทย รู้จักการชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟน และเคยใช้สมาร์ทโฟนทำธุรกรรมชำระเงินถึง 94%
- คนไทยใช้สมาร์ทโฟนในการช้อปปิ้งออนไลน์ประมาณ3ครั้งต่อสัปดาห์
- 35%เคยชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ด
- 79% สนใจจะทดลองใช้การชำระเงินด้วยระบบไร้สัมผัสผ่านบัตร (Contactless)
- 7 ใน 10 ของผู้บริโภค อยากทดลองใช้บัตรเครดิต/เดบิท ในการขึ้นรถขนส่งสาธารณะ
- เกิน 90%ของคนไทยสนับสนุนการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกซ์สำหรับขนส่งมวลชน
- 67% อยากลองใช้ระบบไร้สัมผสในการชำระเงินกับการขึ้นขนส่งมวลชน
- เกือบ 80%ของคนไทยคิดว่าการชำระค่าผ่านทางสำหรับทางด่วนผ่านบัตรเครดิต/เดบิทนั้นสะดวกสบายมากกว่า
- 4 ใน 5 ของผู้บริโภค สนใจใช้เครื่องชำระเงินด้วยตัวเอง
- 3 ใน 5 ของผู้บริโภคชาวไทย รู้จักคอนเซ็ปต์การชำระเงินแบบไร้รอยต่อ (Frictionless Checkout Experiemce)
- 98% ของผู้บริโภค มีแนวโน้มที่จะทดลองคอนเซปต์ร้านค้าแบบไร้รอยต่อในประเทศไทย
คุณสุริพงษ์ ตันติยานนท์ ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย กล่าวว่า “คนไทยมีความเชื่อมั่น และใช้จ่สายผ่านช่องทางดิจิตอลมากขึ้น เป็นผลมาจากความร่วมมือของภาครัฐและเอกชน ที่ได้ร่วมผลักดันระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ (National e-Payment) ให้เกิดเป็นรูปธรรมอย่างต่อเนื่อง”
การที่คนไทยหันมาชำระเงินผ่านช่องทางดิจิตอลมากขึ้น เป็นผลมาจากเทคโนโลยีในการชำระเงินมีให้เลือกหลายรูปแบบ ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค ไม่ว่าจะผ่านสมาร์ทโฟนแอปพลิเคชั่น, อุปกรณ์สวมใส่, การชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ ฯลฯ
ประกอบกับมีร้านค้าที่รับชำระเงินดิจิตอลมากขึ้น ร้านค้าที่เคยรับแต่เงินสดอย่างเดียว ปัจจุบันก็มีคิวอาร์โค้ด เป็นอีกหนึ่งทางเลือกใหม่ในการรับชำระเงินที่รวดเร็ว ปลอดภัย และคุ้มค่า
จากผลสำรวจพบว่า 42% ของคนไทย มีการพกเงินสดน้อยลงในช่วง 2ปีที่ผ่านมา ด้วยเหตุผลที่ว่า ผู้บริโภครู้สึกถึงความไม่ปลอดภัยในการพกพาเงินสด (65%) ไม่สะดวกในการใช้เงินสด (39%) และมีถึง 65% บอกว่าพกเงินสดน้อยลงเพราะเปลี่ยนมาใช้ระบบเงินผ่านระบบดิจิตอลมากขึ้น
โดยภาพรวมแล้ว มีคนไทยจำนวนมากขึ้นที่มั่นใจว่าประเทศไทยจะพัฒนาไปสู่สังคม ไร้เงินสด ได้ในอนาคตอันใกล้นี้
ผลสำรวจดังกล่าวเป็นสัญญาณที่ดี และทำให้มั่นใจได้ว่าตอนนี้ Visa ได้เดินมาในทิศทางที่ถูกต้อง ที่สำคัญยิ่งกว่างคือการแสดงให้ผู้บริโภคและร้านค้าตระหนักถึงประโยชน์จากการชำระเงินรูปแบบดิจิตอล ในขณะเดียวกัน Visa ยังคงมุ่งมั่นร่วมมือกับทุกภาคส่วนในระบบนิเวศน์การชำระเงิน และนำเสนอนวัตกรรมใหม่ๆ จากเครือข่ายของ Visaทั่วโลก เพื่อร่วมขับเคลื่อนประเทศไทยให้เข้าสู่สังคม ไร้เงินสด ได้อย่างเต็มตัว
