Shoplus เผยคนไทยช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สดเพิ่มขึ้น ร้านค้าออนไลน์จากผู้ใช้งานระบบ Shoplus เผยยอดขายเดือนเมษายนโตสูงขึ้นกว่า 216%เมื่อเทียบจากเดือนกุมภาพันธ์
ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา ร้านค้าผู้ใช้บริการของ Shoplus มีออเดอร์เพิ่มขึ้นถึง 59% และมียอดการซื้อขายสินค้ารวม (GMV) ต่อเดือนเติบโตขึ้นกว่า 84% โดยระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงมีนาคม มีร้านทองที่ขายทองคำแท้ผ่านการไลฟ์สดมียอดออเดอร์มากขึ้นถึง 216% ซึ่งเทคโนโลยีระบบจัดการออเดอร์ของ Shoplus ได้เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ขาย ไม่ต้องมานั่งเก็บออเดอร์วิธีแบบเดิม (manual)ที่ยุ่งยากและล่าช้า มีผู้ขายใหม่ที่พึ่งเริ่มธุรกิจก็ประสบความสำเร็จ อาทิ ร้านจำหน่ายเจลล้างมือเจ้าหนึ่ง สามารถขายสินค้าได้มากถึง 700 ชิ้นต่อวัน หลังจากพึ่งเริ่มสมัครใช้บริการของ Shoplus
Shoplus ระบบจัดการออเดอร์อย่างครบวงจรติดตั้งที่ง่ายและสะดวก เชื่อมต่อกับเฟสบุ๊คได้โดยตรง ให้ร้านค้ามีส่วนร่วมกับผู้ชมได้มากขึ้น สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ช่วยจัดเก็บและจัดการออเดอร์พร้อมปิดยอดรับชำระเงินด้วยฟังก์ชั่นต่างๆไม่ว่าจะเป็น AI-Live sell จาก Shoplus ที่ช่วยจัดเก็บออเดอร์อัตโนมัติจากคอมเมนต์และข้อความ ไปจนถึงติดต่อลูกค้าเพื่อปิดออเดอร์ระหว่างไลฟ์ได้ทันที AI-Chatbot ซึ่งเป็นระบบบอทที่มีความเชี่ยวชาญ ช่วยทักหาลูกค้าที่สนใจสินค้า ส่วน AI-Messenger จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและนำข้อมูลการจัดส่งของลูกค้าในแชทมาสร้างเป็นออเดอร์ให้อัตโนมัติ
ระหว่างไลฟ์ขายสินค้า ร้านค้าสามารถเพิ่มยอดคนดู ด้วยฟีเจอร์ Broadcast เป็นการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าให้มาดูไลฟ์สดของร้านได้มากขึ้น การไลฟ์สดเปิดโอกาสให้ร้านค้าสามารถพูดคุยสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแนะนำรายละเอียดสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ผู้ชมก็สามารถพูดคุยผ่านคอมเม้นในการถามคำถามและสั่งซื้อสินค้าขณะไลฟ์สดได้ ถ้าผู้เข้าร่วมไลฟ์เป็นจำนวนมาก ระบบของ Shoplus จะเข้ามาช่วยโดยการใช้เทค AI จัดการระบบหลังบ้านตั้งแต่ การเพิ่มยอดคนดู การจัดเก็บออเดอร์อย่างอัตโนมัติและเป็นระบบ การรับชำระเงิน ข้อมูลการจัดส่ง ไปจนถึงการจัดส่งสินค้าจนถึงมือลูกค้า เพื่อให้ร้านค้าสะดวก ขายได้มากขึ้นและใช้เวลาในการขายและจัดการน้อยลง
ประเทศไทยถือเป็นประเทศผู้นำเทรนขายสินค้าผ่านไลฟ์สด นอกจากนี้เทรนการขายผ่านโซเชียลมีเดียทั่วโลกก็เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน โดยในเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ประเทศจีนมีจำนวนร้านค้าที่ขายสินค้าโดยการไลฟ์สดเพิ่มสูงขึ้นกว่าเดิมถึง 7 เท่า จากการปิดประเทศเนื่องจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่า ประเทศที่ Shoplus ให้บริการอย่างประเทศเวียดนามและฟิลิปปินส์ พบว่ามีจำนวนผู้เข้าร่วมไลฟ์และยอดขายที่เพิ่มสูงขึ้นในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา
โดยระหว่างการปิดประเทศของฟิลิปปินส์ ชาวฟิลิปปินส์หันมาพึ่งผู้ขายทางโซเชียลมีเดีย เนื่องจากบริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ 2 เจ้าจำเป็นต้องหยุดให้บริการขนส่งเป็นการชั่วคราวในเดือนมีนาคม และการขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียยังกลายมาเป็นช่องทางหลักในการสร้างรายได้ให้กับชาวฟิลิปปินส์ เนื่องมาจากผลกระทบของนโยบาย “No Work, No Pay” ในประเทศ ทำให้หลายคนหันมาขายอาหารทำเอง หน้ากากอนามัยเย็บมือ และสินค้าอื่นๆในเฟซบุ๊กส่วนตัว
นอกจากนี้ Shoplus ได้เล็งเห็นถึงโอกาสในการสร้างยอดขายและเข้าใจถึงสถานการณ์ปัจจุบัน จึงเปิดโอกาสให้ร้านค้าที่พึ่งเริ่มสร้างเพจเฟซบุ๊กในเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2020 ให้ย้ายการขายจากออฟไลน์มาเป็นออนไลน์และเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายได้มากขึ้น รวมถึงจัดการร้านได้ง่ายขึ้น ด้วยสิทธิ์ลงทะเบียนใช้บริการฟรี 3 เดือน สามารถลงทะเบียนได้แล้วที่ https://fw.shoplus.app/rV1H
