พบปัญหา ลำโพง Google Home ฟังคำสั่งเสียงอื่นๆ นอกเหนือจาก Hey ! Google

ล่าสุด Google แจ้งเตือนเอาไว้ในหน้า support page ว่าลำโพง Google Home smart speakers นั้นอาจบันทึกข้อความของผู้ใช้งานได้ไม่ถูกต้อง ถ้าพวกเขาไม่พูดประโยคเรียกใช้งานว่า ” Hey ! Google. ” ซะก่อน 

จากรายงานของทาง Protocol ที่ Google ยอมรับว่าเป็นเรื่องจริง โดยมีการอัพเดตว่าอุปกรณ์ที่รองรับการใช้งาน Google Assistant นั้นฟังและตอบสนองต่อคำสั่งเสียงสำหรับเรียกใช้งานที่นอกเหนือ Hey ! Google หรือคำสั่งจากที่ผู้ใช้งานระบุไว้แบบไม่ระบุจำนวนคำสั่ง ทาง Google ได้แจ้งกับทาง Protocol จะรีบแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าวให้เร็วที่สุด ทั้งนี้ ไม่ปรากฏว่ามีข้อผิดพลาดในเรื่องนี้มีผลกระทบต่อประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัวแต่อย่างใด

จึงเกิดคำถามขึ้นว่า ผู้ใช้งานจะไว้ใจและเชื่อใจอุปกรณ์ smart home ในบ้านได้อย่างไร? หากใครบางคนที่สามารถทำการ remote update คำสั่งเพื่อช่วยให้การบุกรุก หรือทำอะไรกับอุปกรณ์ในบ้านได้ง่ายขึ้นโดยที่เจ้าของไม่รู้ตัว

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่อุปกรณ์ที่รองรับการใช้งาน Google Assistant ทำงานที่ขัดแย้งกับสิ่งที่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดเรื่องความเป็นส่วนตัวที่มีอยู่ ย้อนกลับไปเมื่อเดือนกรกฎาคมปี 2019 เราได้ทราบว่า Google Home ไม่ได้มีความสามารถในการบันทึกเท่านั้น แต่ดันมีข้อมูลที่ถูกบันทึกรั่วไหลและถูกส่งไปให้คนอื่นได้ฟัง แม้แต่ผู้ช่วยอย่าง Alaxa ของ Amazon ก็ทำได้ หรือแม้แต่ Portal ของ Facebook

มีผู้ใช้งาน Reddit ที่ใช้ชื่อว่า brazedowl เล่าว่า มีบางอย่างในครัวของเขาไหม้ จากนั้นเครื่องดักจับควันราคา 10 ดอลลาร์ของเขาก็ไม่ทำงาน และเขาได้รับการแจ้งเตือนเข้าไปยังโทรศัพท์ของเขา โดยระบุว่า Google แจ้งว่าเครื่องดักจับควันนั้นดับไปแล้ว เขาจึงรู้ตัว เท่ากับว่าลำโพง Google smart speakers ในบ้านของผู้ใช้งานคนนี้ เหมือนกับเงี่ยหูฟังเสียงการทำงานของเครื่องดักจับควันอยู่ตลอด

นอกจากนี้ Protocol ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าลำโพง Google Nest speakers สามารถฟังเสียงที่สำคัญๆ ได้ เช่น เสียงการตั้งปลุก เสียงแก้วแตก เป็นต้น เป็นส่วนหนึ่งของบริการสมัครสมาชิก Nest Aware

ทางโฆษกของ Google แจ้งกับทาง Protocol ว่าการอัพเดตซอร์ฟแวร์ล่าสุดนี้ทำให้ลำโพงบางตัวที่แม้ไม่ได้สมัครสมาชิก Nest Aware ก็สามารถฟังและแจ้งเตือนได้ แต่ทาง Google แจ้งว่าได้แก้ไขเรื่องนี้แล้ว

ทาง Mashable ได้ติดต่อไปยัง Google เพื่อถามคำถามเกี่ยวประเด็นนี้ เช่น การอัพเดตนี้เกิดขึ้นและมีผลเมื่อใด? มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ใดบ้าง? และผลของการอัพเดตในครั้งนี้ มีข้อมูลใดของผู้ใช้งานบ้างที่ถูกบันทึก และข้อมูลเหล่านั้นถูกใช้หรือนำไปทำอะไรหรือไม่? แต่น่าเสียดายที่ทาง Google ยังไม่ตอบอะไรกลับมาเลย

ข้อมูลเบื้องต้นระบุว่า 24% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันต่างมีลำโพง smart speakers ที่บ้าน ประเด็นนี้อาจก่อนให้เกิดคำถามที่ตามมาเป็นจำนวนมากได้

ที่มา : Mashable | Protocol
รูปจาก : Wikipedia