Mercedes-Benz USA ได้ทำการเรียกคืนรถกว่า 1.29 ล้านคัน หลังเกิดความล้มเหลวภายในซอฟต์แวร์ eCall ทำให้ไม่สามารถระบุตำแหน่งของรถและส่ง Location ให้กับเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินหลังเกิดอุบัติเหตุได้
การเรียกคืนครั้งนี้ครอบคลุมรถยนต์ที่จำหน่ายตั้งแต่ปี 2559 ถึง 2564 และรวมถึงรุ่น CLA-Class, GLA-Class, GLE-Class, GLS-Class, SLC-Class, A-Class, GT-Class, C-Class, E-Class, S -Class, CLS-Class, SL-Class, B-Class, GLB-Class, GLC-Class และ G-Class รถยนต์ที่ให้การบริหารตามความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติ
ทางบริษัทผู้ผลิตรถยนต์กล่าวว่ายังไม่ทราบว่าวัสดุใดเกิดความเสียหายและทำให้เกิดปัญหานี้ขึ้น โดยทางบริษัทมีแผนที่จะปล่อยการอัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีเพื่อให้ลูกค้าอัปเดตด้วยตัวเองหรือที่ตัวแทนจำหน่ายได้ ส่วนการเรียกคืนรถนั้นจะเริ่มขึ้นในวันที่ 6 เมษายนนี้
สำนักข่าว Reuters รายงานว่าในปี 2019 Mercedes-Benz ในยุโรปได้ตรวจสอบเหตุการณ์ที่ระบบ automatic eCall มีการระบุตำแหน่งผิดพลาด และบริษัทได้พบปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้การระบุตำแหน่งนั้นผิดพลาด
