GrabUnlimited เปิดตัว แพ็กเกจ สมาชิกโฉมใหม่ ชู 3 ไฮไลท์มัดใจฐานผู้ใช้เก่า-ดึงดูด ลูกค้า ใหม่ ตอกย้ำสิทธิประโยชน์สุดคุ้มที่ครอบคลุมทุกบริการของแกร็บ
แกร็บ ผู้นำซูเปอร์แอปในภูมิภาคเอเชียตะวันเฉียงใต้ ประกาศรีแบรนด์ แพ็กเกจ สมาชิก GrabUnlimited ครั้งใหญ่ภายใต้คอนเซ็ปต์ “คุ้มครบทุกบริการ” ชู 3 ไฮไลท์สำคัญเล็งรักษาฐานผู้ใช้บริการ-ดึงดูด ลูกค้า ใหม่ ตอกย้ำสิทธิประโยชน์สุดคุ้มที่ครอบคลุมทุกบริการของแกร็บ ปรับการสะสมคะแนน GrabRewards ให้คุ้มค่ายิ่งขึ้นพร้อมผนึกพันธมิตรกับแบรนด์ชั้นนำเพื่อมอบสิทธิประโยชน์เสริม อัดกิจกรรมพิเศษ-เอ็กซ์คลูซีฟอีเวนท์เอาใจสมาชิกโดยเฉพาะ
พร้อมดึงกลยุทธ์มิวสิคมาร์เก็ตติ้งดันแคมเปญใหม่ “GrabUnlimited อภิมหาลด คุ้มครบทุกบริการ” สร้างการจดจำและตอกย้ำจุดแข็งของบริการผ่านสื่อและกิจกรรมการตลาด 360 องศา
นายพนมกร จิระเสถียรพงศ์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า “ระบบแพ็กเกจสมาชิก หรือ Subscription Model ถือเป็นหนึ่งในโมเดลธุรกิจที่มาแรงและเป็นที่นิยมในยุคปัจจุบัน โดยเฉพาะธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับดิจิทัล ซึ่งพยายามมัดใจลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ผ่านระบบการสมัครสมาชิก เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้สินค้าหรือบริการได้อย่างต่อเนื่องไม่สะดุด โดยเหมาจ่ายค่าใช้บริการเป็นรายเดือนหรือรายปี สำหรับแกร็บ
เราได้เริ่มทดลองให้บริการแพ็กเกจสมาชิกในประเทศไทยมาตั้งแต่ช่วงต้นปี 2565 ภายใต้ชื่อ GrabUnlimited ซึ่งมุ่งเจาะกลุ่มผู้ใช้บริการสั่งอาหารผ่าน GrabFood เป็นหลักในช่วงเริ่มต้น โดยเน้นจุดขายไปที่ความคุ้มค่าจากส่วนลดต่าง ๆ ที่แกร็บมอบให้กับสมาชิก ซึ่งได้รับเสียงตอบรับที่ดีมากโดยเห็นได้จากจำนวนสมาชิก GrabUnlimited ที่เติบโตขึ้นกว่า 3 เท่าและมีอัตราการต่ออายุสมาชิกสูงถึง 90%1”
“จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้บริการในช่วงต้นปีที่ผ่านมา2 พบว่า กว่า 90% ของผู้สมัครสมาชิก GrabUnlimited รู้สึกพึงพอใจต่อบริการและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ที่ได้รับอยู่ในปัจจุบัน อย่างไรก็ดี หนึ่งในสามของผู้ใช้บริการระบุว่า อยากให้มีการเพิ่มสิทธิประโยชน์อื่น ๆ นอกเหนือจากส่วนลดค่าบริการของแกร็บ ทั้งนี้ เพื่อเป็นการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการและสร้างสีสันความสดใหม่ให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ ล่าสุด เราจึงได้ปรับโฉม GrabUnlimited ใหม่ภายใต้คอนเซ็ปต์ ‘คุ้มครบทุกบริการ’ โดยเปิดตัวโลโก้ใหม่ที่สะท้อนความหมายของไลฟ์สไตล์และความคุ้มค่าแบบอันลิมิเต็ด มาพร้อม 3 จุดเด่นสำคัญ โดยมุ่งรักษาฐานผู้ใช้บริการเดิมและดึงดูดผู้ใช้บริการรายใหม่ ๆ”
สำหรับแพคเกจสมาชิก GrabUnlimited โฉมใหม่ มาพร้อม 3 ไฮไลท์พิเศษ ซึ่งประกอบด้วย
- มอบส่วนลดที่ครอบคลุมทุกบริการของแกร็บ ทั้งบริการสั่งอาหารผ่าน GrabFood บริการสั่งซื้อสินค้าจากซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าผ่าน GrabMart, บริการรับ-ส่งพัสดุผ่าน GrabExpress และบริการการเดินทาง โดยสมาชิก GrabUnlimited จะได้รับส่วนลดค่าบริการต่าง ๆ ที่ช่วยประหยัดสูงสุดถึง 1,700 บาทต่อเดือน3 พร้อมมีส่วนลดเพิ่มเติมเมื่อใส่โค้ด GUBONUS นอกจากนี้ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการทดลองใช้บริการ แกร็บยังมอบสิทธิ์ใช้แพ็คเกจสมาชิก GrabUnlimited ฟรี 3 เดือนแรกสำหรับผู้สมัครใหม่ และคิดค่าบริการในเดือนถัดไปเพียง 19 บาทเท่านั้น
- ปรับการสะสมคะแนน GrabRewards ให้คุ้มค่ายิ่งขึ้น พร้อมผนึกพันธมิตรกับแบรนด์ชั้นนำเพื่อมอบสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ทั้งนี้ ตั้งแต่วันที่ 22 พฤษภาคม 2566 เป็นต้นไป สมาชิก GrabUnlimited จะได้รับคะแนน GrabRewards 1 คะแนนจากทุกการใช้จ่าย 10 บาทบนแพลตฟอร์ม4 โดยผู้ใช้บริการสามารถสะสมคะแนนเพื่อแลกเป็นส่วนลดค่าบริการต่าง ๆ ของแกร็บ หรือแลกรับสิทธิประโยชน์จากแบรนด์พันธมิตรต่าง ๆ ทั้งในกลุ่มธุรกิจบันเทิง ท่องเที่ยว ช้อปปิ้ง ร้านอาหาร และอื่น ๆ อีกมากมาย อาทิ โรงภาพยนตร์ในเครือ เอส เอฟ (SF Cinema) อโกด้า (Agoda) ลาซาด้า (Lazada) สตาร์บัคส์ (Starbucks) มิสเตอร์โดนัท (Mister Donut) และ อานตี้ แอนส์ (Auntie’s Anne) เป็นต้น
- มอบสิทธิประโยชน์เสริมและจัดกิจกรรมพิเศษตลอดทั้งปีเพื่อเอาใจสมาชิก GrabUnlimited โดยเฉพาะ เพื่อมุ่งยกระดับประสบการณ์ความพิเศษและสร้างเอนเกจเมนต์กับสมาชิก GrabUnlimited อาทิ การจัดแคมเปญชิงรางวัลแพ็คเกจท่องเที่ยวต่างประเทศ การมอบสิทธิพิเศษในการเข้าร่วมเอ็กซ์คลูซีฟอีเวนท์ของแกร็บในแบบ VIP การมอบส่วนลดพิเศษเมื่อใช้บริการแกร็บในต่างประเทศ (เช่น ส่วนลดสำหรับบริการเรียกรถไป-กลับ 80 สนามบินใน 8 ประเทศทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้) เป็นต้น
“เพื่อเป็นการเปิดตัวแพ็กเกจสมาชิก GrabUnlimited โฉมใหม่ เราได้ส่งแคมเปญ ‘GrabUnlimited อภิมหาลด คุ้มครบทุกบริการ’ โดยใช้กลยุทธ์มิวสิคมาร์เก็ตติ้งเพื่อสร้างการจดจำผ่านเพลงที่ติดหูและตอกย้ำจุดแข็งต่าง ๆ ของ GrabUnlimited โดยยังคงได้ เบลล่า-ราณี แบรนด์แอมบาสเดอร์ของแกร็บ ที่มาช่วยสื่อสารและนำเสนอภาพจำใหม่ของ GrabUnlimited พร้อมจัดเต็มด้วยสื่อและกิจกรรมการตลาดแบบ 360 องศา ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น ภาพยนตร์โฆษณาทางโทรทัศน์ สื่อกลางแจ้ง สื่อวิทยุ สื่อในโรงภาพยนตร์ สื่อออนไลน์และโซเชียลมีเดีย รวมถึงกิจกรรมออนกราวน์เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้าง ซึ่งเรามุ่งหวังว่าสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ของ GrabUnlimited จะยังคงถูกใจสมาชิกผู้ใช้บริการและจะช่วยดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ ให้เข้ามาใช้บริการจากแกร็บมากขึ้น”
นายพนมกร กล่าวทิ้งท้าย
1 เปรียบเทียบจำนวนสมาชิก GrabUnlimited ระหว่างเดือนเมษายน 2566 และเดือนเมษายน 2565
2 ข้อมูลจากผลสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อแพ็กเกจสมาชิก GrabUnlimited ในเดือนมกราคม 2566
3 ส่วนลดค่าบริการที่สมาชิก GrabUnlimited จะได้รับ ประกอบด้วย
– ส่งฟรีทุกออเดอร์ (ลดสูงสุด 20 บาท เมื่อสั่งขั้นต่ำ 150 บาท ต่อออเดอร์) สำหรับบริการ GrabFood 50 ครั้ง /เดือน
– ส่งฟรีทุกออเดอร์ (ลดสูงสุด 15 บาท เมื่อสั่งขั้นต่ำ 250 บาทต่อออเดอร์) สำหรับบริการ GrabMart 20 ครั้ง /เดือน
– ส่วนลด 10% (สูงสุด 100 บาท ต่อครั้ง) สำหรับบริการการเดินทางด้วย JustGrab หรือ GrabCar 2 ครั้ง /เดือน
– ส่วนลด 10% (สูงสุด 100 บาท ต่อครั้ง) สำหรับบริการรับ-ส่งพัสดุผ่าน GrabExpress 2 ครั้ง /เดือน
4 รายละเอียดเพิ่มเติมในการแลกคะแนน GrabRewards เป็นสิทธิ์ประโยชน์ต่าง ๆ www.grab.com/th/rewards
