LVMH Group ผู้นำด้านผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงระดับโลก และ Alibaba Group บริษัทด้านเทคโนโลยีและอีคอมเมิร์ซชั้นนำของจีน ประกาศขยายความร่วมมือเพื่อมอบประสบการณ์ความหรูหราให้ลูกค้าในประเทศจีนอย่างไร้ขีดจำกัด ผ่านการนำเทคโนโลยีของ Alibaba Cloud มาใช้กับการค้าปลีกและการขายออนไลน์บน Tmall
ความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยให้ LVMH เพิ่มช่องทางการขายแบบ omnichannel เข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น และยังสามารถใช้ความสามารถด้าน AI คลาวด์และความเชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซของ Alibaba ในการมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมกว่าเดิมให้กับลูกค้า Stephane Bianchi กรรมการผู้จัดการกลุ่มบริษัท LVMH กล่าวว่า การกระชับความสัมพันธ์นี้จะช่วยผลักดันการเติบโตของธุรกิจผ่านช่องทาง omni-channel อย่างก้าวกระโดด
LVMH เริ่มนำความสามารถด้าน generative AI ของ Alibaba Cloud มาใช้ รวมถึงโมเดลภาษาและแพลตฟอร์มสร้างโมเดล AI เพื่อสร้างแอปพลิเคชันและบริการใหม่ๆ ที่โดดเด่น ส่งเสริมการนำเสนอสินค้าแบรนด์หรูด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย พร้อมกระตุ้นการเติบโตจากนวัตกรรมให้กับธุรกิจค้าปลีกทั่วโลก
ความร่วมมือนี้เริ่มตั้งแต่ปี 2019 โดย LVMH ใช้เครื่องมือของ Alibaba Cloud เช่น Dataphin และ PAI เพื่อพัฒนาบริการที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าชาวจีนโดยเฉพาะ ปัจจุบันมี Maisons กว่า 30 แห่งเข้าร่วมกับ Tmall Luxury Pavilion ใช้ประโยชน์จากความสามารถดิจิทัลของ Alibaba สร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ ผ่านการนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบ 3 มิติ, AR และไลฟ์สตรีมมิ่ง
การขยายความร่วมมือเป็นเวลา 5 ปี สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของทั้งสองบริษัทในการสำรวจนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อยกระดับตลาดสินค้าหรู ด้วยการผนึกกำลังผู้นำทั้งสองวงการ เชื่อว่าจะกำหนดทิศทางใหม่ให้กับการค้าปลีกเพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคชาวจีนได้อย่างแท้จริง
